Основная гипотеза
Сервис semrush сделан специалистами и для специалистов. Людей, которые понимают суть инструментов semrush - крайне мало. Намного более продуктивно будет обратиться к представителям малого и среднего бизнеса, которые испытывают очень острую боль от общения с digital-агентствами и при этом сами не могут полноценно сделать сайт, оценить его эффективность и запустить на него адекватный трафик.
Пояснения по гипотезе
Объём digital рынка в России в 2011 году составил 1,5 млрд долл. Из них, 50 крупнейших агентств имеют долю рынка примерно 500 млн долл.
Услуги по созданию сайтов предоставляют 6000 организаций.
Рейтинг digital агентств 2017 включает 731 компанию. Пускай их всего -1000. Пусть сейчас в каждом агентстве работает 5 человек, которым интересен инструментарий semrush. Итого получаем 5 000 человек, которые потенциально являются клиентами semrush, которые понимают выгоду работы с этим сервисом. Это PAM (Potential Available Market). В текущем состоянии проект фактически рассчитан именно на этих людей.
При этом, 80% людей очевидно (судя по описанию проблемы) не являются специалистами в области digital и поэтому используют semrush максимум на 10% от его возможностей.
Кто же эти люди?
Это владельцы небольших бизнесов, которые имеют сайт (мобильное приложение) в интернете или планируют его делать и им сильно не хватает компетенций для полноценного использования semrush.
Только в России количество юрлиц и ИП в области малого и среднего предпринимательства составляет почти 6 млн. Это PAM этого юнита. Отбросим тех кто не работает в digital. Пускай это будет 9 из 10. Итого TAM (Total Addressable Market) – 600 тыс. В интернет ищут «анализ сайта» - 130 тыс чел. Это SAM (Served Available Market). Кто-то вбивает в поиск эти слова неоднократно, поэтому SOM (Servicable and Obtainable Market) будет на уровне 100 тыс в месяц. Это на порядок больше, чем unit спецов в интеренете.
Эти 100 тыс человек – абсолютные чайники в digital. Они не понимают элементарных вещей и вся структура сайта semrush сейчас направлена против них.
1. Почему сайт не смотрит мою геопозицию и по умолчанию показывает мне американскую версию? Наверное половина людей не видит переключателя языков и поэтому думает, что попала на американский сайт. Соответственно первая же реакция – нажать на Х.
2. Даже переключив язык, в строке для ввода домена почему-то всё равно стоит американская вкладка. Соответственно мне выдаётся обзор по сайту исходя из Google US. Я не понимаю что это за данные. Соответственно первая же реакция – нажать на Х. Так уходит ещё половина.
3. Даже если я заметил, что у меня данные по Америке, и я хочу изменить страну (вкладка «Другие страны») – я не нахожу Россию!!! Потому что все страны идут по-английски по алфавиту, а часть стран (в том числе и Россия) идёт почему-то по-русски и, разумеется, она в конце списка. Соответственно первая же реакция – нажать на Х. Так уходит половина из оставшихся людей.
4. Что я вижу на обзоре по домену? Ничего не понимаю что мне может пригодиться в работе с моим сайтом. Соответственно первая же реакция – нажать на Х. Снова половина клиентов отваливается.
То есть на этих 4 шагах мы потеряли почти 94% твоего трафика.
